Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Otternative Marketing GmbH («Otternative», «nosotros») recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas otternativemarketing.com, te pones en contacto con nosotros, te suscribes a la newsletter, reservas una llamada o compras un producto. Tratamos los datos personales conforme a la Ley Federal suiza de Protección de Datos (revLPD/nLPD) y, cuando resulta aplicable, al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Quién es responsable de tus datos

Otternative Marketing GmbH
Holeestrasse 108, 4054 Basel, Switzerland
IVA/UID: CHE-183.618.132 MWST
marketing@otternativemarketing.com

Qué datos personales recopilamos

Datos que nos facilitas directamente. Cuando rellenas nuestro formulario de contacto, te suscribes a la newsletter, reservas una llamada de descubrimiento o compras un producto, recopilamos la información que nos proporcionas: normalmente tu nombre, tu correo electrónico, el nombre de tu empresa, el contenido de tu mensaje y, en las reservas, la fecha y la hora que eliges. Si compras un producto, el pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos; nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Datos que recopilamos automáticamente. Cuando navegas por el sitio, nosotros y nuestros proveedores recopilamos datos técnicos y de uso mediante cookies y tecnologías similares: tu dirección IP (a menudo abreviada o anonimizada), el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas que visitas, la página de procedencia, tu ubicación aproximada y las interacciones, como clics y envíos de formularios.

Cómo y para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

• responder a tu consulta y prestarte la información o los servicios que solicitas;
• enviarte nuestra newsletter, cuando te has suscrito;
• operar, proteger, analizar y mejorar el sitio web;
• procesar compras y cumplir nuestras obligaciones contables y de conservación de registros;
• cumplir con nuestras obligaciones legales.

Nos basamos en las siguientes bases jurídicas, según el caso: tu consentimiento (por ejemplo, la newsletter y las cookies no esenciales), la ejecución de un contrato o de medidas adoptadas a petición tuya, nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar nuestro negocio, y el cumplimiento de obligaciones legales. No vendemos tus datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Cookies y analítica

Utilizamos un número reducido de cookies y una analítica respetuosa con la privacidad para hacer funcionar el sitio y entender cómo se usa. Entre ellas: PostHog (analítica web y de producto, alojada en la UE), Sortlist Radar (seguimiento de atribución de sesiones, envíos de formularios, clics y descargas) y cookies funcionales que establecen herramientas integradas como nuestro widget de reservas Cal.com.

Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales y gestionarlas desde la configuración de tu navegador. Rechazarlas puede limitar algunas funciones del sitio.

Proveedores con los que trabajamos

Solo compartimos datos personales con proveedores cuidadosamente seleccionados («encargados del tratamiento») que nos ayudan a gestionar el sitio web y el negocio, mediante contratos que les obligan a proteger tus datos y a usarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones. Entre ellos:

• Vercel — alojamiento y entrega del sitio web;
• PostHog — analítica web (alojada en la UE);
• Brevo — newsletter y email/CRM;
• Cal.com — reserva de llamadas de descubrimiento;
• Sortlist — atribución y seguimiento de partners;
• Stripe — procesamiento de pagos de las compras;
• Google y Meta — cuando interactúas con nuestros anuncios o con contenido integrado.

También podemos comunicar datos personales cuando lo exija la ley, o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de Suiza o del EEE. Cuando eso ocurre, aplicamos garantías adecuadas —como decisiones de adecuación, las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y el anexo suizo— para que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario: los datos de consultas y proyectos durante nuestra relación y un periodo razonable posterior; los de la newsletter hasta que te das de baja; los registros contables durante el plazo legal de conservación (diez años según la legislación suiza); y los datos analíticos durante un periodo limitado, tras el cual los eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos

Según dónde te encuentres, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• rectificar los datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de tus datos;
• limitar u oponerte a determinados tratamientos;
• recibir tus datos en un formato portátil y legible por máquina;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él (sin que ello afecte al tratamiento previo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a marketing@otternativemarketing.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: en Suiza, el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT/FDPIC); en el EEE, tu autoridad local de protección de datos.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas —como el cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y proveedores verificados— para proteger tus datos frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, pero trabajamos a fondo para salvaguardar tu información.

Menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con la fecha de «última actualización» bajo el título. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

¿Tienes dudas sobre esta política o sobre tus datos personales? Escríbenos a marketing@otternativemarketing.com o por correo postal a Otternative Marketing GmbH, Holeestrasse 108, 4054 Basel, Suiza.